PRESTIGE: Una rete di concessionari sempre al tuo fianco.
Mantenere vivo il collegamento con i propri clienti, implementare una presenza e un servizio anche a distanza, dimostrare l’impegno di tutto il gruppo in qualsiasi contesto e rafforzare le proprie competenze, sono questi gli obiettivi di PRESTIGE nella situazione senza precedenti che stiamo vivendo in questi giorni.
Un po’ ovunque, in Europa e negli Stati Uniti, le misure straordinarie vengono revocate e si prospetta la ripresa della navigazione. Se la cautela è d’obbligo, è essenziale che PRESTIGE si adatti e ne sia coinvolto.
I nostri concessionari hanno perfettamente capito questa necessità.
Ovunque nel mondo oltre 200 concessionari si attivano, si organizzano, anticipano per organizzare la ripresa e soddisfare al meglio le aspettative della clientela. A seconda delle esigenze sanitarie delle zone colpite dalla pandemia, dalla fine di marzo i team si adattano e si attivano. Sono stati predisposti dispositivi innovativi e intraprese nuove iniziative, la comunicazione digitale si è intensificata. PRESTIGE e la sua rete si sono costantemente reinventati per garantire un servizio ottimale, assicurando nel contempo la protezione del personale, dei fornitori e dei clienti.
Primo piano sull’impegno e sull’ingegnosità dei concessionari PRESTIGE.
Sempre raggiungibile, sempre al tuo servizio
I team PRESTIGE sono disponibili per e-mail, al telefono o via «chat» sul web. Mantenere i contatti è essenziale, accompagnare i clienti, attuali o futuri proprietari, è una volontà manifesta. La grandissima maggioranza delle concessionarie ha dovuto chiudere in questo periodo in cui i contatti fisici sono proibiti, ma nessuna di esse si è fermata. Gli agenti PRESTIGE sono a tua disposizione per preparare il dopo lockdown e i giorni migliori che ci aspettano.
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La crisi del Covid ci ha inevitabilmente costretti a rivedere completamente il nostro modo di funzionare. Ho dovuto predisporre misure rigorose: disposizioni in materi a di distanza, con solo 3 meccanici che lavorano contemporaneamente su 6, gel, mascherine, guanti per tutti e la pulizia dei locali più volte al giorno… Ma non ci arrendiamo! Abbiamo il dovere di essere presenti per mantenere il contatto con i nostri clienti e soprattutto per assicurar loro la nostra assistenza. Al momento per me è fondamentale mettere da parte l’aspetto commerciale e privilegiare la relazione umana. sostiene Bernard Paire, Le Grand Large, concessionario a Cap d’Agde.
Dietro le porte chiuse gli uomini ci sono!
per PRESTIGE e per tutti i suoi concessionari. C’è stato ovviamente un rallentamento dell’attività, ma i team sono al lavoro al servizio dei clienti anche a distanza. Per l’assistenza, la consulenza, la manutenzione o anche per le emergenze da anticipare ora per tornare a navigare poi, la rete PRESTIGE resta operativa.
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West Yacht Broker, concessionaria PRESTIGE, LA ROCHELLE (Francia)
Jean-Philippe POCQUET, dirigente di West Yacht Broker, concessionaria PRESTIGE a La Rochelle (17- Francia) e Presidente dell’Associazione dei Concessionari PRESTIGE francesi.
In Francia, il 100 % delle officine sono aperte e garantiscono i lavori di manutenzione, le reimmissioni in acqua e i carenaggi. West Yacht Broker a La Rochelle non ha neanche mai cessato la sua attività…
È fondamentale per noi poter continuare ad occuparci delle imbarcazioni dei nostri clienti. In officina o in porto, noi siamo al lavoro. Al Minimes, le operazioni con la gru sono di nuovo possibili. Possiamo movimentare le imbarcazioni e prepararle come avremmo fatto in tempi normali. Il mio obiettivo: che tutti i nostri clienti possano tornare a navigare non appena sarà consentito! assicura Jean-Philippe POCQUET.
Le vendite seguono… Abbiamo appena venduto un PRESTIGE 500 usato ed abbiamo delle consegne programmate … aggiunge.
Nautica Marina Sport, concessionaria PRESTIGE, Denia (Spagna)
In Spagna, nonostante la situazione del Paese che è stato duramente colpito dalla pandemia, è ripresa l'attività come è il caso della concessionaria PRESTIGE a Denia sulla Costa Blanca.
Consegna del primo PRESTIGE 520 della stagione 2020 – Nautica Marina Sport a Denia (Spagna)
MGM, concessionaria PRESTIGE, Irlanda
Durante il lockdown, i concessionari PRESTIGE hanno saputo essere vicini e rassicurare i proprietari. Così Gerry, alla MGM in Irlanda ha prestato particolare attenzione ai suoi clienti ogni settimana dall’inizio del lockdown. Fa il giro della marina, fa ed invia foto del loro PRESTIGE a tutti quelli che sono lontani dalla loro barca.
Questo piccolo, semplice gesto non richiede tempo né costa niente, ma è molto apprezzato dai proprietari che, come noi, sognano più che mai di fuggire a bordo del loro PRESTIGE. Questo crea anche un legame tra di noi, si crea una complicità di fronte alle avversità! ci racconta.
Gerry e Martin Salmon della MGM nello stand PRESTIGE in occasione dell’ultimo salone di Miami nel febbraio scorso
Un accompagnamento e dei progetti di acquisto di barche sempre presenti
I progetti d’acquisto ci sono sempre stati e, le relazioni commerciali hanno ancora senso, non solo per accompagnare i futuri proprietari nel fare le scelte migliori, ma soprattutto per aiutarli da subito a fare programmi, a prepararsi al dopo…
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Lengers Yachts, concessionaria PRESTIGE, Paesi Bassi
In quest’ottica Lengers Yachts nei Paesi Bassi, in cui la navigazione non è mai stata vietata propone prove su appuntamento:
Abbiamo predisposto le misure necessarie dall’inizio della pandemia per garantire la sicurezza di tutti, ma siamo aperti per tutti i clienti! Dall’appuntamento alla visita esclusiva, tutto è stato pensato per permettere di scoprire i nostri yacht con successo e in sicurezza. I nostri clienti apprezzano le nostre attenzioni e la nostra competenza. Il principale vantaggio è che abbiamo molti yacht disponibili, alcuni yacht PRESTIGE nuovi ed altri PRESTIGE usati, il che offre la possibilità di acquistare e di navigare subito dopo. I clienti non possono viaggiare in aereo, ma sperano di navigare nei loro Paesi, perché nella situazione attuale, rappresenta un modo sicuro per trascorrere una vacanza e vivere in totale libertà! assicura Kim Van Broek, Direttore Marketing Lengers Yachts
Il team Lengers Yachts al completo
Post Facebook del 22 aprile Lengers Yachts
Da scoprire sul web, dei dispositivi tanto efficaci quanto intelligenti
In questo contesto di crisi sanitaria, i canali digitali sono inevitabilmente molto usati per comunicare di più e opportunamente. Ora più che mai i concessionari fanno a gara nel trovare soluzioni ingegnose per continuare ad informare il pubblico.
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Social network, sito web, SMS, newsletter… i concessionari PRESTIGE sono oggi sempre più attivi sul web e diffondono, allo stesso titolo del marchio, contenuti utili, rassicuranti o divertenti in relazione con il contesto vissuto da tutti.
Mai prima d’ora la rete PRESTIGE aveva così tanto imposto la sua presenza sui social network.
Facebook, Instagram, YouTube, i recenti post di MGM in Gran Bretagna, TRIO in Turchia, Kat Marina in Spagna…
Ancasta, concessionaria PRESTIGE, Gran Bretagna
In Gran Bretagna, la rete si è costantemente reinventata, nonostante il lockdown, ed ha subito adottato soluzioni innovative.
Ancasta, per esempio, concessionaria PRESTIGE inglese che opera anche alle Baleari, è stata la prima a creare un salone nautico virtuale per "esporre" i modelli PRESTIGE, informare i clienti e, naturalmente, aiutarli a realizzare il loro sogno.
L'obiettivo del salone era di promuovere i marchi Ancasta e PRESTIGE in questi tempi difficili. Ci siamo resi conto che molti avevano problemi più seri da affrontare, ma abbiamo pensato che questo salone avrebbe potuto rappresentare una buona distrazione per chi era bloccato a casa, che avrebbe così potuto pianificare le sue prossime avventure, spiega Will Blair, direttore marketing del gruppo Ancasta.
Con questo progetto il gruppo Ancasta ha creato un evento molto simile a quello di un salone nautico tradizionale, in modo da posizionare tutta la gamma PRESTIGE in un’unica marina, creando così una destinazione virtuale. I visitatori del salone possono scegliere un modello di barca, vederla a 360°, chiedere un preventivo, esplorare le dotazioni, acquisire le immagini, e soprattutto, hanno la possibilità di parlare in tempo reale con un venditore, come farebbero in un salone fisico!
Il salone nautico virtuale di Ancasta ha funzionato dieci giorni poco tempo dopo la sospensione della navigazione. Ha creato un aumento del 70,8% del traffico web (L4L nel 2019), il che dimostra che c’è un reale interesse per questo tipo di eventi online. Ci sono stati molti e preziosi scambi con i clienti già esistenti e con quelli potenziali di tutto il mondo. Un buon numero di nuovi clienti è ora in attesa di vedere le barche dal vivo; ci sono state anche delle conferme firmate durante e dopo il salone. Anche se colpiti dal clima attuale, i diportisti appassionati sono impazienti di tornare a navigare e noi cerchiamo di soddisfare i loro bisogni. Stiamo ultimando la realizzazione di un nuovo salone virtuale dello stesso formato per le imbarcazioni usate, che si svolgerà nel’arco di cinque giorni, dal 21 al 25 maggio, spiega Will Blair.
Burton Waters, concessionaria PRESTIGE, Gran Bretagna
Altra proposta ingegnosa, la visita virtuale del PRESTIGE Flybridge 420, commentata da Burton Waters.
Presto insieme in acqua
Questo mese di maggio annuncia il ritorno del bel tempo e, progressivamente, un po’ ovunque nel mondo, la revoca delle misure staordinarie La possibilità di tornare in mare è all’ordine del giorno.
Ci saranno restrizioni, situazioni particolari, norme prudenziali ancora più importanti, ma i diportisti potranno finalmente levare gli ormeggi e i concessionari PRESTIGE saranno al loro fianco. Il momento di tornare a navigare è vicino!
Una domanda, un bisogno di assistenza, un progetto di acquisto di una barca?